AI 검색 엔진 Perplexity, 차세대 쇼핑 경험 창출 희망... 작은 스타트업이 해결책 될 수 있다고 확신

GPTMAGAZINE

2025.03.29 22:12:45

조회 183 추천 0 댓글 0

지난 가을, AI 기반 검색 엔진 Perplexity는 쇼핑 어시스턴트와 결제 경험을 출시하기 시작했다. 이를 통해 사용자들이 서비스에서 새로운 제품을 발견하고 구매하는 데 걸리는 시간을 단축하는 것을 목표로 하고 있다.

현재 이 회사는 시애틀 기반 테크 스타트업 Firmly.ai와 협력하여 규모에 상관없이 거의 모든 온라인 브랜드가 Perplexity의 쇼핑 결과를 통해 직접 상품을 판매하기 시작할 수 있도록 돕고 있다.

Fortune과의 독점 인터뷰에서 Perplexity의 최고 비즈니스 책임자 드미트리 셰벨렌코는 회사가 11월에 쇼핑 도구를 출시한 이후 150개 이상의 이커머스 판매자들이 AI 검색 플랫폼을 통해 상품을 판매하는 데 관심을 표명했다고 밝혔다.

그러나 Perplexity 쇼핑 경험을 수천 개 이상의 온라인 소매업체와 브랜드로 확장하기 위해서는 단일 통합을 통해 모든 업체와 쉽게 연결할 수 있는 기술 파트너가 필요했다. 이 통합은 사용자에게 좋은 결제 경험을 제공하는 동시에 온라인 소매업체가 고객 데이터와 거래 자체를 여전히 제어할 수 있게 해준다.

"이를 통해 우리는 최고의 사용자 경험을 구축하는 데 집중할 수 있으며 판매자 결제 과정에 너무 깊이 관여할 필요가 없게 됩니다," 셰벨렌코는 말했다.

수년 동안 구글, 인스타그램, 핀터레스트, 트위터와 같은 대형 소비자 인터넷 기업들은 사용자의 관심을 직접적인 상품 판매로 전환하려는 시도를 해왔지만, 거의 성공하지 못했다. 구글과 핀터레스트를 포함한 일부 기업들은 결국 이러한 시도를 포기했다. 그러나 최근, 아마존이나 소매업체 자체 웹사이트와 같은 이커머스 사이트가 아니더라도 인터넷 사용자들이 발견하는 곳에서 제품을 구매할 수 있게 하는 아이디어에 대한 관심이 다시 불붙었다. 이는 대형 및 소형 소매업체와 이커머스 브랜드를 대신하여 매년 수십억 달러의 상품을 판매하는 특정 인기 비디오 공유 앱의 도움을 받았다.

"사람들은 즉각적인 만족을 원합니다," 이러한 어디서나 구매할 수 있는 경험을 지원하는 백엔드 기술을 제공하는 Firmly.ai의 CEO 쿠마르 센틸은 말했다. "틱톡이 그런 마인드셋을 가져왔습니다. 사용자들은 그냥 구매하기를 원하고 15번의 클릭을 거치는 것을 신경 쓰지 않습니다."

Perplexity의 셰벨렌코는 11월 출시 이후 쇼핑 관련 검색이 5배 증가했다는 것 외에는 회사의 새로운 쇼핑 기능의 인기에 대한 구체적인 정보를 제공하지 않았다. 그는 AI 검색 스타트업이 사용자들을 불쾌하게 하지 않으면서 제품 추천을 표시하는 최선의 방법을 여전히 모색 중이라고 덧붙였다.

"때로는 사람들이 구매를 하려는 것이 아니라 리서치를 하고 있습니다," 그는 Fortune에 말했다. "만약 '이것을 사세요, 이것을 사세요'라고 계속 말한다면, 일부 사용자들에게 좋지 않은 인상을 줄 수 있습니다."

Perplexity는 검색 결과를 통해 이루어진 판매에서 수수료를 받지 않기 때문에, Firmly 통합을 통해 판매하는 소매업체는 각 구매의 모든 수익을 받게 된다. 셰벨렌코는 장기적으로도 이 접근 방식을 고수할 계획임을 암시했다.

"사용자들이 우리의 의도를 신뢰하는 것이 중요합니다," 셰벨렌코는 말했다. "많은 소비자 인터넷 서비스와 관련된 더 넓은 문제는 사람들이 결과 알고리즘에 대한 신뢰를 잃었다는 것입니다."

셰벨렌코는 직접적으로 Perplexity의 주요 경쟁자인 구글을 언급하지 않았지만, 그의 상사는 분명히 언급했다.

"네이티브 트랜잭션은 AdWords 수익을 추구하는 최선의 방법입니다," Perplexity CEO 아라빈드 스리니바스는 구글이 쇼핑객을 유치하려는 소매업체에게 스폰서 검색 결과를 경매하는 관행과 달리 Perplexity가 구매를 검색 엔진에 직접 통합하는 선택을 언급하며 이번 주 X에서 말했다. 그러나 그는 "이것을 올바르게 하고 원활하게 만드는 데는 시간이 걸릴 것"이라고 경고했다.

출처: GPT매거진 (www.gptmagazine.net)

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