한국IBM 이지은 전무 “맞춤형 광고 집행, AI 윤리까지 고려해야”

IT동아 · 2022.09.26 10:48:26

[IT동아 김영우 기자] 재무적 성과를 넘어 친환경과 사회적 책임, 지배구조개선까지 반영해 지속 가능한 성장을 추구하는 ESG(Environmental, Social, Governance) 경영은 이제 시장 전반의 대세가 되고 있다. 단순히 비용 효율적이고 편리한 제품과 서비스를 제공하는 것을 넘어, 윤리적인 기업이 되어야 살아남을 수 있다는 의미다.

이러한 흐름은 사람뿐만 아니라 인공지능(AI)에게도 윤리를 요구하는 수준까지 왔다. 많은 기업들이 비즈니스 전반에 AI를 도입하고 있는 가운데, AI가 특정 성별, 직종, 인종에 대한 차별이나 편견을 가지고 있는 것이 드러난다면 해당 기업은 큰 이미지 타격을 입을 수밖에 없다.

한국IBM CTO 이지은 전무

이와 관련해 지난 6월, 프랑스칸에서 개막한 ‘2022년 칸 라이언스 국제광고제(Cannes Lions International Festival of Creativity 2022)’에서 AI 윤리 관련 주목할 만한 움직임이 있었다. 이날 IBM은 델타항공, WPP, 마인드쉐어(Mindshare), 미국광고회사협회(4A’S), 인터넷광고협회(IAB), 광고 비영리단체 애드 카운슬(Ad Council) 등 세계적인 규모의 대기업과 광고대행사, 광고협회들과 손잡고 광고 기술에 내재된 편향성에 대해 전반적인 인식을 높이고 이를 완화하기 위한 이니셔티브를 발표했다. AI 윤리가 이제 업계 전반의 화두임을 분명히 한 것이다.

이와 관련, 취재진은 한국IBM의 CTO(최고기술경영자)이자 테크놀러지 테크 세일즈 팀을 이끌고 있는 이지은 전무와의 인터뷰를 진행했다. 이를 통해 광고에 적용된 기술의 편향성을 줄이기 위한 노력, 더 나아가 AI의 윤리성을 높이기 위한 기업들이 나아갈 길이 무엇인지에 대해 여러 이야기를 들을 수 있었다.

- 최근 기업용 IT 솔루션의 추세, 그리고 주목할 점은?

: 예전에는 소프트웨어나 하드웨어, 서비스 등의 분야가 명확히 구분되었지만 최근에는 그 장벽이 무너지고 있다. 때문에 예전에는 고객 측에서 자신의 필요에 맞는 제품을 선택하는 것이 일반적인 비즈니스였지만, 지금은 우리가 고객의 요구사항을 분석해 이에 맞는 맞춤형 제품과 서비스를 제공하는 것이 중요해졌다.

인공지능(이하 AI) 기술이 제품의 종류에 상관없이 다양한 솔루션에 두루 적용되고 있는 것 역시 주목할 만한 점이다. 그러다 보니 AI 알고리즘의 신뢰성과 투명성에 대한 관심이 높아졌다. IBM이 최근 2022년 칸 라이언스 국제광고제’에서 업계 리더들과 함께 광고 기술에 내재된 AI 윤리에 대한 이니셔티브를 발표한 것도 그런 이유 때문이다.

- AI 기반 광고의 편향성을 낮추기 위해 IBM이 하고 있는 노력은?

: 최근에는 수익성이 높은 광고, 광고주나 이용자들이 원하는 광고를 찾아주기 위한 맞춤형 AI 솔루션이나 기술이 다수 등장하고 있다. 하지만 만약 AI 기반의 광고가 특정 성별, 직종, 인종 등에 대한 차별적인 타깃팅을 하는 등, 편견이나 편향성을 가지게 된다면 해당 기업의 이미지에 큰 타격을 입게 된다.

칸 라이언스 국제광고제에서 발표한 이니셔티브 역시 이런 AI 기술의 편견에 대해 우려를 전한 것이며 해결책을 제시한 것이다. IBM이 제공하는 오픈소스 기반의 솔루션인 ‘애드버타이징 툴킷 포 AI 페어니스 360(Advertising Toolkit for AI Fairness 360)’이 대표적이다.

AI 모델 과정에서 편향성 여부를 밝혀낼 수 있으며 이를 활용해 문제 해결이 가능한 기업이 IBM이라는 인식을 알린 것이다. 단순한 자동화 추구를 넘어 데이터 준비부터 적용 및 AI 모델 제작, 실행에 이르는 전 과정 중에 의도하지 않은 AI 윤리 문제가 발생할 가능성을 최소화한다.

- 애드버타이징 툴킷 포 AI 페어니스 360의 특성은 무엇이며 어떤 역할을 하는가?

: AI를 위해서는 데이터를 모으기 위한 접점이 중요한데 이렇게 모인 데이터가 편향성이 없다는 신뢰감을 줘야한다. 광고는 그 접점의 최전선이라 더욱 중요하다. 사람들이 어떤 것을 클릭하는지, 그 페이지에 얼마나 오래 머무르는지 등의 데이터를 수집해 광고를 집행하곤 하는데, 수집 데이터가 잘못된 그룹에서 비롯된 것이라면 문제가 될 수 있다. 애드버타이징 툴킷 포 AI 페어니스 360는 광고에 이용할 수 있는 툴킷 중 하나로, 75개의 공정성 매트릭 및 13개의 최첨단 알고리즘을 통해 수집 데이터의 편향성에 관한 위험성을 체크해준다.

- AI 기반 알고리즘의 신뢰성과 투명성 확보가 지속 가능한 기업 경영에 얼마나 영향을 미치는가?

: 이는 재무적 성과를 넘어 친환경과 사회적 책임, 지배구조개선까지 반영해 지속 가능한 성장을 추구하는 ESG(Environmental, Social, Governance) 경영과도 큰 관계가 있다. ESG 경영은 최근 대세가 되어가고 있으며, IBM 역시 지속 가능성(sustainability) 소프트웨어 팀을 운영하고 있을 정도다.

이제 기업들은 AI 도입 여부를 고민하는 단계가 아니다. AI 도입은 당연하며, 이를 더 제대로 활용하는 방법을 고민하고 있다. 챗봇을 비롯한 다양한 활용 사례가 등장할 것이라는 의미다. 하지만 기업들은 그 과정에서 기술적인 문제 외에 신뢰성과 투명성 같은 문제로 발목이 잡히기도 원하지 않는다. AI의 실제 활용 중 고려할 점을 다양하게 이야기해야 한다.

- AI 활용이 일반화되면서 AI 윤리의 중요성이 점차 부각되고 있다. 윤리적인 AI를 만드는 것이 가능한가?

: AI 윤리의 핵심은 특정 집단이나 분야에 편향성을 가지지 않아야 한다는 점이다. AI를 기업의 각종 프로세스에 이용하더라도 문제가 없어야 하는데, 지역이나 시대, 혹은 직업 등의 환경에 따라 윤리의 기준도 변화할 수 있다. 때문에 IBM은 AI를 적용할 때 컨설팅을 통해 기술적인 것 외에 기업의 특성을 비롯한 다양한 사항을 반영한다.

- 윤리적인 알고리즘 구축 및 확산을 위해 기업들이 취해야 할 자세는?

: 이와 관련해 여러 단계가 있다. AI 윤리의 시작은 데이터다. 준비 단계부터 투명성이 높은 플랫폼을 기반으로 데이터 정제를 거치고, 특정 담당자가 아닌 플랫폼을 통해 이 과정이 이루어져야 한다. 특정 담당자의 개인 자산이 아닌 기업의 자산으로 플랫폼에 내재화 되어야 한다는 의미다.

데이터 준비 단계부터 AI 모델링 및 개발, 그리고 적용과 모니터링에 이르기까지 이를 반영해야 한다. IBM은 이를 위한 엔터프라이즈 플랫폼을 제공하며, IBM 클라우드팩 포 테이더(Cloud pak for Data)가 대표적이다. 이러한 협업 가능한 플랫폼은 업무효율 뿐 아니라 기업 문화에도 영향을 미친다.

- 추가적으로 전하고자 하는 메시지가 있다면?

: IBM은 AI를 개발 및 배포하는 모든 기업이 지속 가능한 경영 목표 달성을 위한 통찰력을 가지도록 노력하고 있다. 신뢰도 높은 AI, 윤리적인 AI에 대해 전 세계적으로 논의할 수 있는 장을 마련하고 있으며, 이를 위한 제품과 서비스를 제공하는 것도 그 일환이다.

연구 및 기술 개발부터 공공 정책, 글로벌 이해 관계자 및 리더와의 파트너십에 이르기까지 비즈니스 운영 전반에 걸쳐 일관되게 추진하고 있는 IBM의 이런 노력을 앞으로도 계속 주목해 주셨으면 한다.

글 / IT동아 김영우(pengo@itdonga.com)

사용자 중심의 IT 저널 - IT동아 (it.donga.com)

번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	경제관념 부족해서 돈 막 쓸 것 같은 스타는?	운영자	24/05/13	-	-
1888	[리뷰] 최신 기술 한껏 품은 워크스테이션 노트북, 델 프리시전 7670 [4]	IT동아	22.10.19	1235	0
1887	AI 기술로 콘텐츠 도구 편의성 높인 어도비, 3D 분야까지 노린다	IT동아	22.10.19	131	0
1886	[리뷰] 한층 더 가다듬은 완성도와 활용도, 애플 아이폰 14 프로 [12]	IT동아	22.10.18	1543	7
1885	카카오 먹통에 무너진 일상…원인과 전망은? [15]	IT동아	22.10.18	1249	4
1884	부적절한 스마트폰 사용, 아이만의 문제일까? "부모가 변해야 하는 부분도 있어"	IT동아	22.10.18	155	1
1883	[리뷰] 게이머를 위해 태어난 TV? 삼성 2022 Neo QLED 4K [16]	IT동아	22.10.18	2852	6
1882	[스케일업] 프롬차일드 [2] 강재상 대표 “장점 앞세워 단백질 상품 마니아 모아라”	IT동아	22.10.18	75	0
1881	소니·혼다 모빌리티, 日 전기차 구원투수 될까	IT동아	22.10.17	141	0
1880	서울산업진흥원, 오비맥주와 함께 스타트업 성장 지원 나서	IT동아	22.10.17	116	0
1879	[리뷰] 폴더블 노트북 시대를 펼치다, 에이수스 젠북 17 폴드 OLED [11]	IT동아	22.10.17	1304	4
1878	'지포스 RTX 4080 12GB' 안 나온다…초유의 출시 번복, 이유는? [76]	IT동아	22.10.17	6153	2
1877	[주간투자동향] 모놀리, 180 억 원 규모의 시드 투자 유치	IT동아	22.10.17	116	1
1876	[모빌리티 인사이트] 디지털 창문으로 새로운 모빌리티 경험을 만든다, 스마트 윈도우	IT동아	22.10.14	139	0
1875	[뉴스줌인] PWM과 ARGB 데이지체인 기능 더한 앱코 신형 쿨링 팬, 뭐가 다르지?	IT동아	22.10.14	104	0
1874	[메이커X제조창업] ‘서울과학기술대학교의 제조 창업 세미나’에서 말하는 제조업 창업가의 사업 성공 전략 [3]	IT동아	22.10.14	3041	0
1873	‘글로브 박스, 도어트림?’...아리송한 자동차 실내 부위별 명칭 정리	IT동아	22.10.14	97	1
1872	[리뷰] 투톤 배색으로 완성도를 올리다, 카멜마운트 고든 GDA1 디자인 모니터 암 [14]	IT동아	22.10.14	3956	0
1871	[농업이 IT(잇)다] 윌리스빌 “유산균으로 건강한 반려동물 문화 만든다 ” [2]	IT동아	22.10.14	1219	0
1870	[스케일업] 푼타컴퍼니 [2] "브랜딩과 마케팅, 목적은 같습니다" [1]	IT동아	22.10.14	1106	0
1869	아파트 망분리로 '월패드 해킹' 막는다...안정성과 가격 경쟁력 갖춘 보안 솔루션 필요 [2]	IT동아	22.10.13	294	1
1868	[홍기훈의 ESG 금융] ESG와 채권 (5) 채권투자 포트폴리오에 ESG를 반영하는 6가지 방법 Part.1	IT동아	22.10.13	76	1
1867	'AI 화가' 품은 마이크로소프트, 연례행사서 신규 기능 대거 공개	IT동아	22.10.13	149	0
1866	걸어서 정류장 가면 최대 30% 할인…'알뜰교통카드' 신청·활용법	IT동아	22.10.13	161	0
1865	아빠와 사과밭 김재경 대표 “같은 사과? 꼭지와 포장재까지 차별화했다”	IT동아	22.10.13	87	0
1864	32억화소 카메라 'LSST' 제임스 웹 망원경과 함께 우주 신비 푼다 [12]	IT동아	22.10.13	2594	7
1863	삼성전자, 삼성 개발자 콘퍼런스 2022에서 '원 UI 5' 공개 [1]	IT동아	22.10.13	230	0
1862	219만원 차세대 VR기기 공개한 '메타'…메타버스 올인 전략 이어간다 [41]	IT동아	22.10.12	4271	3
1861	[IT하는법] 운전면허 갱신, 인터넷으로도 손쉽게 가능해	IT동아	22.10.12	201	0
1860	[고려대 스타트업 2022] 큐심플러스 “시뮬레이터, 암호통신으로 양자 시대 이끈다”	IT동아	22.10.12	84	0
1859	[시승기] 쿠페와 SUV 매력을 동시에…’아우디 Q5 스포트백’ [3]	IT동아	22.10.12	1295	0
1858	스마트 TV OS 개방한 삼성·LG…하드웨어 아닌 '플랫폼' 확대한다	IT동아	22.10.11	208	2
1857	[디지털콘텐츠로 자녀와 소통하기] 1. 부모는 자녀의 디지털 감시자가 돼야 할까?	IT동아	22.10.11	81	0
1856	[뉴스줌인] 하이브리드 잉크 탑재한 엡손 잉크젯 복합기 3종 이모저모	IT동아	22.10.11	69	0
1855	[스케일업] 레디블룸 [2] 홍승우 인터파크 “유통 채널 입점은 전략과 타이밍 승부”	IT동아	22.10.11	62	0
1854	[주간투자동향] 한국신용데이터, 350억 원 규모의 투자 유치	IT동아	22.10.11	1628	0
1853	더 강화되는 1회용품 규제, 제대로 알아야 낭패 피한다 [20]	IT동아	22.10.07	1713	0
1852	[농업이 IT(잇)다] 어밸브 “농사가 어려우세요? 스마트팜으로 해결하세요"	IT동아	22.10.07	95	0
1851	북경 한복판에 한국기업 전용 공유오피스 '한국창업원' 개원한 고영화 원장	IT동아	22.10.07	129	0
1850	최초의 17형 폴더블 노트북, 그 배경에 인텔·에이수스 협업 빛났다	IT동아	22.10.07	192	0
1849	‘C필러, 펜더?’...아리송한 자동차 외관 부위별 명칭 정리	IT동아	22.10.07	95	0
1848	데이터 판매에 '화들짝' 놀란 이용자들... 마이데이터는 정말로 정보주권을 보장하나?	IT동아	22.10.07	254	0
1847	네이버 웨일 김효 책임리더 "웨일의 궁극적 목표는 기술기반 플랫폼"	IT동아	22.10.07	122	0
1846	[IT신상공개] 구글 '인공지능 스마트폰' 픽셀 7·7 프로의 특징은	IT동아	22.10.06	111	0
1845	[스케일업] 아시안푸드컨넥트 [1] “진입장벽 높은 수출 무역, 플랫폼으로 해결할 수 있습니다”	IT동아	22.10.06	95	0
1844	[리뷰] 다재다능한 비즈니스 노트북, 에이수스 엑스퍼트북 B7 플립 [4]	IT동아	22.10.06	1261	0
1843	[모빌리티 인사이트] 하늘을 나는 오토바이, 내가 가고자 하면 하늘도 길이 된다 [6]	IT동아	22.10.06	1402	1
1842	전동화 물결 탄 전기차 타이어, 특징과 종류는?	IT동아	22.10.06	84	0
1841	배터리, 스포츠 기능 강화한 어메이즈핏 4세대 스마트워치, GTR 4 & GTS 4 출시	IT동아	22.10.06	143	0
1840	한컴의 선택엔 이유가 다 있더라, 직접 들어본 'NHN 두레이' 활용기 [1]	IT동아	22.10.06	602	0
1839	[리뷰] 비로소 GPU 시장이 바뀔 것, 인텔 아크 A770 그래픽 카드 [11]	IT동아	22.10.05	1502	6

최근 방문

즐겨찾기

즐겨찾기 갤러리

갤러리 이슈박스, 최근방문 갤러리

연관 갤러리

개념글 리스트

차단하기

[IT동아 갤러리]

갤러리 본문 영역

- 최근 기업용 IT 솔루션의 추세, 그리고 주목할 점은?

- AI 기반 광고의 편향성을 낮추기 위해 IBM이 하고 있는 노력은?

- 애드버타이징 툴킷 포 AI 페어니스 360의 특성은 무엇이며 어떤 역할을 하는가?

- AI 기반 알고리즘의 신뢰성과 투명성 확보가 지속 가능한 기업 경영에 얼마나 영향을 미치는가?

- AI 활용이 일반화되면서 AI 윤리의 중요성이 점차 부각되고 있다. 윤리적인 AI를 만드는 것이 가능한가?

- 윤리적인 알고리즘 구축 및 확산을 위해 기업들이 취해야 할 자세는?

- 추가적으로 전하고자 하는 메시지가 있다면?

▶ [스케일업] 레디블룸 [1] “여성 위한 단백질의 모든 것 줄 운영 전략 원한다”▶ 인공지능, 사진·예술 업계 발칵 뒤집다▶ [농업이 IT(잇)다] 쉘파스페이스 “표준화·데이터·디지털 전환, 농업 선진국 지름길”

추천 비추천

댓글 영역

① NFT 발행

② NFT 구매

하단 갤러리 리스트 영역

왼쪽 컨텐츠 영역

갤러리 리스트 영역

페이지 이동

오른쪽 컨텐츠 영역

알림 설정

알림

디시콘 리스트

디시콘

디시콘 검색결과(0)

인기 디시콘

지갑 연결

▶ [스케일업] 레디블룸 [1] “여성 위한 단백질의 모든 것 줄 운영 전략 원한다”▶ 인공지능, 사진·예술 업계 발칵 뒤집다 ▶ [농업이 IT(잇)다] 쉘파스페이스 “표준화·데이터·디지털 전환, 농업 선진국 지름길”