틱톡 "청소년 보호 정책 및 기능 강화, 플랫폼의 사회적 의무"

IT동아 · 2022.03.24 14:52:45

[IT동아 권택경 기자] 숏폼 콘텐츠 플랫폼 틱톡이 24일 온라인으로 ‘청소년 보호 인식 미디어 웨비나’를 개최했다. ‘청소년 보호 인식 주간’을 맞아 진행된 이번 웨비나에서 틱톡은 청소년 보호를 위한 플랫폼의 자율 규제 필요성과 관련 정책을 소개했다. 연사로는 류동근 틱톡 코리아 공공정책 상무와 틱톡코리아 안전포럼 위원을 맡고 있는 심영섭 경희사이버대학교 미디어영상홍보학과 교수가 나섰다.

먼저 심영섭 교수는 정부의 행정규제 한계를 지적하며 플랫폼의 자율 규제 필요성과 역할을 강조했다. 정부 행정규제로는 나날이 새롭게 등장하는 불법정보 및 유해정보, 디지털 범죄에 빠르게 대응하는 데 한계가 있다는 것이다.

심영섭 경희사이버대학교 미디어영상홍보학과 교수

소셜미디어 플랫폼에서는 정보가 24시간을 기점으로 빠르게 확산하는데, 이를 티핑 포인트(Tipping Point)라고 한다. 따라서 불법, 유해정보 확산을 막는 ‘골든타임’도 24시간 이내가 된다. 현재 방송심의정보위원회에서는 디지털 성범죄에 한해 24시간 신속심의제를 운영하고 있다. 하지만 대상이 한정적인 데다가 현실적으로는 콘텐츠 사업자의 휴무와 업무시간에 따라 24시간 내 조치가 이뤄지지 않을 때도 많다고 심 교수는 지적했다.

이러한 행정 규제의 한계를 메꿔줄 수 있는 방안으로 심 교수는 ‘규율된 자율 규제’가 필요하다고 강조했다. 각 플랫폼이 자발적으로 자율규제를 실천할 수 있도록 하고, 이를 지켰을 때는 인센티브 제공과 규제 감면 등 혜택을 주는 반면, 지키지 않았을 때는 페널티를 주는 식이다.

심 교수는 “정부의 행정 규제는 점점 그 효력이 제한되고 있다. 이러한 상황에서 행정 규제를 위해 처벌을 강화하기보다는 민간 기업과의 협력 강화로 협력 규제를 마련할 필요가 있다”고 말했다.

류동근 틱톡 코리아 공공정책 상무. 출처=틱톡

틱톡 류동근 상무는 “플랫폼은 사회적 영향력이 큰 만큼 청소년이 안전하게 이용할 수 있도록 정책을 마련하고 관련 기능을 구현하고 있다. 이는 사회적 의무”라고 말했다. 류 상무는 틱톡이 이를 위한 청소년 보호 정책을 수립해 최근까지도 꾸준히 개선하고 있다고 설명했다. 틱톡 측은 이 같은 청소년 안전 정책과 기능 수립을 위해 다양한 전문가와 NGO, 국제기구 등과 협력하고 있다.

가장 대표적인 정책은 다이렉트 메시지(쪽지) 기능으로 이미지나 동영상 전송을 허용하지 않는 것이다. 이는 다이렉트 메시지가 아동 성착취의 주요 창구로 이용된다는 연구 결과에 따른 결정이라고 밝혔다.

연령대별로 이용 가능한 기능에도 차이를 뒀다. 틱톡은 만 14세 이상부터 가입할 수 있지만 만 16세 미만 사용자 계정은 기본적으로 비공개로 운영되도록 해 승인된 팔로워만 접근할 수 있도록 했다. 다이렉트 메시지 기능이나 라이브 스트리밍 기능도 이용할 수 없으며, 다른 사용자와 영상을 연계할 수 있는 듀엣이나 이어찍기 기능도 제한된다.

출처=틱톡

틱톡은 보호자가 자녀 계정을 관리할 수 있도록 하는 ‘세이프티 페어링’ 기능도 제공한다. 보호자 계정을 자녀 계정에 연결해 자녀 계정의 공개 여부, DM 허용 여부를 설정하거나 특정 계정을 차단할 수 있다.

이외에도 댓글을 달 때 다시 생각하길 권하는 확인 메시지를 띄워 악플에 대한 경각심을 일깨우거나, 사용자가 댓글을 필터링할 수 있는 기능, 콘텐츠 신고 기능 등 틱톡 이용자 커뮤니티의 안전을 위한 다양한 부가기능을 제공한다.

틱톡은 정책적으로도 기술과 인력을 활용해 각종 유해 콘텐츠를 선제적으로 삭제하고 있다. 지난 2021년 3분기 기준 약 9100만 건을 커뮤니티 가이드라인 위반을 이유로 삭제 조치했다. 이중 이용자 신고 전 제거된 비율은 95.1%, 콘텐츠가 노출되기 전 삭제된 비율은 88.8%, 24시간 이내 삭제된 비율은 93.9%였다. 틱톡 ‘추천’ 알고리즘에서도 청소년에게 부적절한 콘텐츠나 주류, 담배 등 규제 물질을 언급하는 콘텐츠는 추천하지 않도록 조치하고 있다고 밝혔다.

틱톡은 긍정적 콘텐츠 확산을 위한 다양한 사회공헌 활동도 전개하고 있다. 지난해부터 선플재단과 선플운동 실천협약을 체결하고 ‘선플운동 챌린지’를 진행하고 있으며, 이달 초에는 보건복지부, 한국생명의전화와 함꼐 청소년 자살예방 활동 전개를 위한 업무협약도 체결했다.

출처=틱톡

심 교수는 “가이드라인으로 유해정보를 막는 것도 중요하지만, 콘텐츠를 삭제하다보면 이용자 반발을 살 수도 있다. 알고리즘이라는 건 결국 콘텐츠를 많이 노출시킬 수밖에 없기 때문에 선플 운동처럼 좋은 콘텐츠가 많이 노출될 수 있는 긍정적 방향으로 끌고 나가는 것도 중요하다”고 설명했다.

틱톡이 청소년 보호 정책과 기능을 강조하고 나선 것은 최근 틱톡을 비롯한 소셜미디어가 청소년에게 미치는 악영향에 대한 우려가 커진 데 따른 것으로 보인다. 앞서 지난해 10월 페이스북 전 직원 프랜시스 하우겐은 페이스북(현 메타)가 내부 조사 결과 인스타그램이 10대 정신건강에게 악영향을 끼친다는 사실을 알고도 이를 방치했다고 폭로한 바 있다. 이를 계기로 촉발된 유해성 논란은 소셜미디어 업계 전반으로 확산했으며, 10대 이용자층이 두터운 틱톡 또한 꾸준히 도마 위에 오르고 있는 상황이다.

이달 초에는 미국 8개 법무부 장관이 틱톡이 어린 이용자들에게 끼치는 영향을 합동 조사할 방침이라고 밝히기도 했다. 이들은 틱톡이 어린 이용자들에게 악영향을 미치는지, 틱톡이 이를 조장하는 기술을 적용했는지 등을 들여다볼 예정이다. 이에 틱톡은 “법무부 장관들이 어린 이용자 안전에 주의를 기울이고 있다는 점에 감사를 표한다”며 “10대 이용자에게 적용하는 다양한 안전 및 개인정보 보호 정책 정보를 제공하겠다”는 입장을 밝혔다.

글 / IT동아 권택경 (tk@itdonga.com)

사용자 중심의 IT 저널 - IT동아 (it.donga.com)

번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	연인과 헤어지고 뒤끝 작렬할 것 같은 스타는?	운영자	24/04/22	-	-
1087	구글 '픽셀워치' 출시 초읽기? 구글은 왜 지금 스마트 워치를 시작할까	IT동아	22.04.27	155	1
1086	일론 머스크의 트위터, 어떻게 변할까 [10]	IT동아	22.04.27	2169	6
1085	'불법·유해 콘텐츠 방치하면 과징금 폭탄'…EU 디지털 서비스 법안 주요 내용은? [12]	IT동아	22.04.26	1597	1
1084	[뉴스줌인] "실명계좌 발급 없으면 가상자산 거래소 생존 어려워"	IT동아	22.04.26	121	1
1083	비싼 배달비·수수료 불만, 대안으로 ‘하이퍼 로컬’ 부상 [17]	IT동아	22.04.26	3644	5
1082	[리뷰] 초고속 충전에 1억 800만 화소 카메라까지, 샤오미 레드미노트11 프로 5G [1]	IT동아	22.04.26	165	0
1081	[스케일업] 웍스메이트 (2) 건설 업계에 선한 영향력 미칠 '기업 문화' 만들기	IT동아	22.04.26	57	1
1080	EU, 충전기 단일화 나서··· '아이폰도 USB-C 단자 채용할까?' [9]	IT동아	22.04.26	1529	8
1079	[인터뷰] 정말 '모두의 골프' 문화를 만들고 있는 엑스골프 조성준 대표 [8]	IT동아	22.04.25	2733	0
1078	[뉴스줌인] 인체공학 적용해 손목 부담 덜어주는 '버티컬 마우스'	IT동아	22.04.25	114	0
1077	[주간투자동향] 데이원컴퍼니, 350억 원 규모의 시리즈D 투자 유치	IT동아	22.04.25	93	0
1076	[IT애정남] 거품 빠진 그래픽 카드, 지금 구매할까요? 더 기다릴까요? [33]	IT동아	22.04.25	1984	2
1075	[홍기훈의 ESG 금융] ESG가 베타에 미치는 영향 Part 7: 아폴로 병원의 내부수익률과 기준 자본비용 산정과정	IT동아	22.04.25	50	0
1074	[NFT산업현장] 1. "NFT는 다양한 산업에서 발전할 것"	IT동아	22.04.22	225	0
1073	우주개발의 꿈에 바짝 다가간 토종 스타트업, 컨텍 이성희 대표	IT동아	22.04.22	88	0
1072	묻지마 NFT 잔치 끝났다…'옥석 가리기' 시작	IT동아	22.04.22	104	0
1071	[뉴스줌인] 1080p급 게이밍을 위한 보급형 그래픽카드, 라데온 RX 6400	IT동아	22.04.22	106	0
1070	[리뷰] 최대 18TB의 용량에 USB 허브 기능까지, 씨게이트 원터치 허브 데이터복구	IT동아	22.04.22	206	0
1069	[스타트업人] 흙·농작물에 반한 젊은 농부, 퍼밋 스마트팜 재배 관리자 이야기	IT동아	22.04.22	60	0
1068	[리뷰] 최상의 sRGB 작업 환경을 원한다면, 벤큐 PD3205U 아이케어 [4]	IT동아	22.04.22	484	1
1067	[스케일업] 부엔까미노 (1) 재미있는 저축 펀 세이빙, 성장의 열쇠는 ‘네트워크 효과’	IT동아	22.04.22	45	0
1066	"엄마, 아빠보다 더 친한 '알렉사' "... 음성AI와 정서적 교류 맺는 포스트팬데믹 세대	IT동아	22.04.21	156	0
1065	뮤직카우, 급제동 대신 제도권 연착륙 기회 받았다	IT동아	22.04.21	51	0
1064	[스케일업] 드리머리 (2) 전문가 제언, “마케팅 방법에서 브랜딩 방향으로”	IT동아	22.04.21	41	0
1063	[혁신스타트업 in 홍릉] 벨베리온 “팬데믹, 살바이러스 방역복으로 대응해야”	IT동아	22.04.21	44	0
1062	Z세대 사로잡은 AR, 돈 되는 기술로 떠올랐다	IT동아	22.04.21	67	0
1061	[리뷰] 감성의 영역에 접어든 무선 청소기, 벨레 트윈버드 TB70	IT동아	22.04.21	36	0
1060	[모빌리티 인사이트] 전기차 배터리의 Next level? 무선 충전 vs 교체	IT동아	22.04.21	1038	0
1059	금성오락실에서 만난 42형 LG 올레드 evo…’게이머들 홀릴만하네’ [11]	IT동아	22.04.21	1726	2
1058	[WIS 2022] 국내 ICT 최전선을 가다…월드IT쇼 2022	IT동아	22.04.20	729	0
1057	[뉴스줌인] PC 튜닝의 필수요소 된 RGB LED, 그런데 ARGB는 또 뭐야?	IT동아	22.04.20	71	0
1056	[스타트업-ing] 브이스페이스 조범동 대표 “UAM을 개발하고 있습니다"	IT동아	22.04.20	39	0
1055	[뉴스줌인] 카카오브레인의 초거대 이미지생성 AI 'RQ-Transformer'란?	IT동아	22.04.20	54	0
1054	한국기술벤처재단 이영호 사무총장 “창업 지원 20년, 기술창업 기반을 마련하다”	IT동아	22.04.20	47	0
1053	AMD, 라이젠 프로 6000 CPU로 기업 시장 공략나서	IT동아	22.04.20	82	0
1052	러시아 침공·부품 수급난 속 스마트폰 시장, 2022 1Q 11% 감소 [4]	IT동아	22.04.20	526	2
1051	최초로 QD-OLED 적용한 ‘끝판왕’ 게이밍 모니터, 델 에일리언웨어 AW3423DW [11]	IT동아	22.04.19	1736	5
1050	박선기 퍼밋 대표 “사람이 최우선, 농민들 고민 해결하는 스마트팜 될 것”	IT동아	22.04.19	69	1
1049	[스타트업ing] 패밀리 김주희 대표, “당신에게 맞는 건강한 음식을 추천합니다”	IT동아	22.04.19	92	0
1048	모바일 게임으로 브랜드/제품을 알리는 '애드버게이밍'의 부상	IT동아	22.04.19	53	0
1047	국립어린이청소년도서관 "3D 동화체험, 디지털기술이 아이의 세계를 넓힌다"	IT동아	22.04.19	51	0
1046	[스타트업-ing] 칼렛바이오 권영삼 대표, “친환경 포장재, 쉽게 주문하고 제작할 수 있습니다” [2]	IT동아	22.04.19	1147	0
1045	트위터 입맛대로 주무르려는 머스크…이사회는 '독약 처방' [26]	IT동아	22.04.18	2721	13
1044	[리뷰] 디지털로 한계를 극복하다, 후지필름 인스탁스 미니 에보 [4]	IT동아	22.04.18	1349	0
1043	[주간투자동향] 파스토, 800억 원 규모의 시리즈C 투자 유치	IT동아	22.04.18	111	0
1041	[스케일업] 웍스메이트 (1) 건설 인력 '양과 질' 확보가 승패 가른다	IT동아	22.04.18	50	0
1042	[스케일업] 웍스메이트 (1) 건설 인력 '양과 질' 확보가 승패 가른다	IT동아	22.04.18	518	0
1040	홍익대 학생들, 가비아와 손잡고 ‘글꼴’ 제작 나선 이유는? [1]	IT동아	22.04.15	114	1
1039	AI 산업 트렌드와 발전상 한눈에…제5회 국제인공지능대전	IT동아	22.04.15	107	0
1038	[IT애정남] 현장 증거 확보하는 바디캠, 일반인이 사용해도 괜찮을까요?	IT동아	22.04.15	128	0

최근 방문

즐겨찾기

즐겨찾기 갤러리

갤러리 이슈박스, 최근방문 갤러리

연관 갤러리

개념글 리스트

차단하기

[IT동아 갤러리]

갤러리 본문 영역

▶ "재밌으니깐" 틱톡 이용자들이 광고에 거부감 덜한 이유▶ [송대리의 잇(IT)트렌드] 틱톡은 내 모든 것을 알고 있다?▶ '오지 못하면 저희가 갑니다' 직장인 찾아가는 후지제록스의 웨비나

추천 비추천

댓글 영역

① NFT 발행

② NFT 구매

하단 갤러리 리스트 영역

왼쪽 컨텐츠 영역

갤러리 리스트 영역

페이지 이동

오른쪽 컨텐츠 영역

알림 설정

알림

디시콘 리스트

디시콘

디시콘 검색결과(0)

인기 디시콘

지갑 연결

▶ "재밌으니깐" 틱톡 이용자들이 광고에 거부감 덜한 이유 ▶ [송대리의 잇(IT)트렌드] 틱톡은 내 모든 것을 알고 있다?▶ '오지 못하면 저희가 갑니다' 직장인 찾아가는 후지제록스의 웨비나