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행정안전부, AI기반 정보공개 민원처리 지원모델 개발

GPTMAGAZINE갤로그로 이동합니다. 2024.01.31 12:12:05
조회 3889 추천 0 댓글 5




🔼 AI로 민원 처리 시간 단축

🔼 정보공개 청구에 AI의 정확한 요약 기능 도입

🔼 AI가 제공하는 더 빠르고 정확한 민원 처리







행정안전부는 언어 모델 기반의 'AI기반 정보공개 민원처리 지원모델' 개발을 완료했다고 발표했습니다. 이 혁신적인 시스템은 공무원들의 민원 처리 업무를 효율화하고, 정보공개 청구에 대한 대응력을 강화하기 위한 것입니다.

이 모델은 행정안전부의 통합데이터분석센터와 서울시 서초구, 양천구, 경기 양주시가 협력하여 개발되었습니다. 개발 과정에서는 이들 지역에서 확보된 약 43,000건의 정보공개 청구 민원 데이터가 활용되었습니다.

이 AI 모델은 민원 내용을 기존의 1/3 수준으로 요약하며, 문맥에 기반해 과거 유사한 처리내역과 관련 법령 정보를 자동으로 추출합니다. 또한, 국민이 자주 찾는 정보공개 청구 분야를 분석하여 그룹화함으로써, 사전에 국민의 정보 수요를 충족시키는데 기여할 것으로 기대됩니다.

행정안전부는 이 모델을 모든 부처와 지자체에서 구분 없이 사용할 수 있도록 표준화했습니다. 1월 말부터는 '범정부 데이터 분석시스템'에 탑재되어 모든 행정기관에서 활용 가능할 예정입니다.

김준희 행안부 공공데이터국장은 이 모델이 정부의 일하는 방식을 혁신하는 새로운 계기가 될 것이라며, 앞으로도 새로운 기술을 접목하여 정부 공통 업무분야의 효율성을 높이는 시도를 지속하겠다고 밝혔습니다.






◎GPT매거진 (
https://www.gptmagazine.net)
지피티 기자 : gptmagazinebiz@gmail.com
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