안녕하세요.

카카오게임즈 패스 오브 엑자일 2 고객센터입니다.

보내주신 소중한 문의를 감사히 받아 보았습니다.

서포터 팩의 업그레이드와 관련하여 문의를 접수해 주셨네요.

먼저, 서포터 팩의 업그레이드 같은 경우 리그 서포터 팩과 코어 서포터 팩을

교차하여 업그레이드 하는 것은 불가능합니다.

예)

얼리 액세스 서포터 팩 → 오검의 군주 서포터 팩 (가능)

얼리 액세스 서포터 팩 → 신성한 성기사 서포터 팩 (불가능)

또한 업그레이드에 반영 가능한 패키지는 해당 패키지의 하위 서포터 팩만이 아니라,

포인트 패키지 또한 업그레이드에 반영이 가능합니다.

이에, 포인트 패키지를 이용하여 업그레이드를 진행하신 부분이 아닌지 확인 부탁드리겠습니다.

서포터 팩 업그레이드와 관련된 자세한 사항은

아래 안내해 드리는 내용을 참고 부탁드리겠습니다.

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[서포터 팩 업그레이드 구매]

1. 서포터 팩의 원 구매 가격의 최대 80% 까지만 구매이력을 반영할 수 있습니다.

2. 이전에 구매한 패키지 상품의 구매이력이 반영될 경우, 과거에 사용한 금액만큼

업그레이드를 진행하는 서포터 팩의 가격 또한 차감됩니다.

가격이 차감되는 만큼 서포터 팩의 구매로 획득하는 포인트 또한 차감됩니다.

3. 하위 서포터 팩에서 상위 서포터 팩으로 업그레이드가 진행되기 위해서는

하위 서포터 팩이 상위 서포터 팩을 구성하는 구성품에 포함되어 있어야 합니다.

이에 리그 서포터 팩과 코어 서포터 팩 간의 업그레이드는 불가능합니다.

4. 업그레이드에 반영 가능한 포인트 팩은 반드시 업그레이드를 진행하기 위한

서포터 팩의 판매 기간 내에 구매하여야만 반영이 가능합니다.

그러므로 업그레이드가 가능했던 코어/리그 서포터 팩의 판매가 종료되었다면,

판매가 종료된 서포터 팩의 업그레이드에 반영되었던 포인트 팩의 구매이력은

새로 출시된 서포터 팩에 반영될 수 없습니다.

5. 포인트 팩이 업그레이드에 반영될 경우, 구매한 순서로 반영이 되며

한 번 업그레이드에 사용된 구매 이력은 중복 사용이 불가능합니다.

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안내해 드린 답변이 부디 잘 전달되었기를 바라며,

더 필요하신 점이 있다면 언제든지 문의를 남겨 주세요.

고맙습니다.


즉 코어 서포터팩 업글모르고 그냥 구매한 빙신들이 있는거였음