중) 라이트포지 반값 구매 처리와 보상 - 원스휴먼 마이너 갤러리

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개설일

2023-03-27

[업뎃/예정] 중) 라이트포지 반값 구매 처리와 보상앱에서 작성

너부리생

2025.05.23 01:52:41

조회 631 추천 3 댓글 11

친애하는 메타 여러분께

항상 게임에 보내주신 성원과 사랑에 진심으로 감사드립니다! 오늘 버전 업데이트 이후, 하나의 계정에서 반값 ‘라이트포지 톤’을 반복 구매할 수 있는 이상 현상이 발생한 것을 확인하였습니다. 현재 해당 문제는 수정되어 전 서버에 적용되었으며, 이와 관련해 진심으로 사과드리며, 전적인 책임을 지겠습니다. 아래는 문제 발생 경위와 처리 방안입니다:

---

1. 문제 발생 경위

5월 22일 버전 업데이트 이후, 프로그램 기능의 이상으로 인해 하나의 계정 내 각 캐릭터가 각각 10회씩 반값 라이트포지 스톤을 구매할 수 있는 문제가 발생했습니다(5월 22일 출시된 라이트포지 보물상자 및 5월 8일 복각된 라이트포지 보물상자 포함). 이로 인해 최대 200회까지 반값 라이트포지 스톤을 구매할 수 있었으며(정상 규칙상 최대 20회), 이는 최대 180회 추가 구매가 가능했던 상황입니다. 이에 따른 최대 이득은 다음과 같습니다:

라이트포지 스톤 정가: 160 오리진

반값 가격: 80 오리진

추가 구매 가능 수: 180회

최대 이득: 80 오리진 × 180회 = 14,400 오리진

이 문제는 5월 22일 19시 17분경 수정되었습니다.

---

2. 이상 구매에 대한 처리 방침

해당 문제는 시스템 기능 오류로 인한 것이며, 메타 여러분의 구매 결정에 영향을 미친 것으로 판단되므로, 이상 구매를 한 유저에게 자원 회수나 추가 제재는 진행하지 않습니다. 이는 저희의 과실로 인한 문제이기에, 유저 경험에 피해가 없도록 하겠습니다. 대신, 전 유저에게 소비 혜택 보상을 제공하여 형평성을 확보할 예정입니다.

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3. 소비 혜택 보상 방안

7월 버전에서 전 서버 대상 소비 혜택 이벤트가 진행될 예정입니다. 이벤트 기간 동안 모든 유저에게 14,400 오리진 규모의 소비 혜택 풀이 제공됩니다. 유저가 상점 구매, 라이트포지 보물상자 소비 등 오리진을 사용하는 경우, 일정량이 혜택 풀에서 차감되는 방식으로 오리진이 일부 상쇄됩니다. 혜택 풀은 0이 될 때까지 적용되며, 추첨 보상, 고액 할.인 등 다양한 깜짝 혜택도 함께 제공됩니다.

이와 함께, 이번에 이상 구매한 유저는 해당 수치만큼 혜택 풀에서 차감하여 전 유저와의 공정성을 확보할 예정입니다. 향후 고객센터를 통해 본인의 이상 구매 횟수를 확인할 수 있습니다.

---

메타 여러분의 지속적인 지지와 사랑에 진심으로 감사드리며, 외형 구매를 통해 《once human》 개발 및 운영에 힘을 보태주신 점 깊이 감사드립니다. 앞으로도 제품 품질 향상을 위해 최선을 다하겠으며, 유사한 문제가 재발하지 않도록 하겠습니다.

다시 한 번, 이번 문제로 인해 혼란과 불편을 드린 점 사과드리며, 여러분의 관용과 감시에 진심으로 감사드립니다.

《Once Human》 프로젝트팀 드림

7월까지 지갑 간수 잘해야겠노..

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