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네이버 메인에 정부서버 화재 공지+ 행안부 차관 사과문
- 관련게시물 : [단독] 국가정보전산망 초토화, 경계위기발령정부전산이 안되니 포털에서도 공지를 띄워주네 확실히 이런건 필요하면 이런식이라도 하는게 맞다고 생각함 - ‘카톡 먹통’ 강경했던 정부…정작 화재나자 네이버에 'SOS'https://n.news.naver.com/mnews/article/018/0006127054 ‘카톡 먹통’ 강경했던 정부…정작 화재나자 네이버에 'SOS' 국가정보자원관리원(국정자원) 화재로 정부 전산망이 사실상 마비되면서, 정부가 민간 플랫폼 ‘네이버’에 대국민 공지를 의존하는 이례적 상황이 벌어졌다. 공공 시스템이 멈추고, 민간 포털이 정부 알림판 역할을 대신한 것n.news.naver.com일단 네이버를 활용해 공지 때리는 중https://www.naver.com/NOTICE/wwwpc/26023 네이버 : 공지사항 네이버 : 공지사항www.naver.com- 정부, 국정자원 화재 '중대본' 격상해 대응…'심각' 단계 상향정부, 국정자원 화재 '중대본' 격상해 대응…'심각' 단계 상향장애 대응 상황판단회의 개최…네이버에 국민행동요령 게시정부가 국가 전산망 심장부인 국가정보자원관리원(국정자원) 화재사태에 대응하기 위해 기존 위기상황대응본부를 중앙재난안전대책본부로 격상했다고 27일 밝혔다.행정안전부는 이날 오전 윤호중 장관 주재로 국정자원 화재로 발생한 행정정보시스템 장애 대응 상황판단회의를 개최하고, 이같이 결정했다.또 '행정정보시스템 재난 위기관리 표준매뉴얼'에 따라 위기경보수준을 '경계'에서 '심각'으로 상향했다.행안부는 장애로 인해 다수 행정서비스 이용이 제한되고 있다며 포털사이트 네이버 공지(https://m.naver.com/notice)를 통해 국민 행동요령을 안내했다.이는 행안부 홈페이지와 정부24 등 정부 서비스 홈페이지가 국정자원 화재로 접속 장애를 보인 탓이다.공지글에서 대면 민원처리는 행정기관을 방문하기 전 해당 서비스 가능 여부를 전화로 확인해 주시고, 현장에서도 지연이나 제한이 있을 수 있음을 양해 부탁드린다고 알렸다.민원서류 처리와 발급 등을 위한 대체 서비스 사이트로 전자가족관계등록시스템(http://efamily.scourt.go.kr), 교통민원24(https://www.efine.go.kr), 세움터(https://www.eais.go.kr), 홈택스(https://www.hometax.go.kr), 국민건강보험(https://www.nhis.or.kr), 농업e지(https://nongupez.go.kr) 등을 안내했다.행안부는 "각 행정기관에서는 기관의 업무연속성 계획에 근거해 전산업무가 불가능한 경우에도 수기접수 및 처리, 대체절차 안내, 처리기한 연장, 소급적용 등을 통해 국민에게 불이익이 생기지 않도록 하고 있다"고 밝혔다.윤호중 장관은 "정부는 이번 사태의 조속한 복구를 위해 모든 역량을 총동원하고 있으며, 국민 불편을 최소화하는데 최선을 다하겠다"고 밝혔다.- 행정안전부 차관 글(국가정보자원관리원 화재 사과및 문제해결관련)존경하는 국민 여러분! 행정안전부 차관 김민재입니다. 어제 국가정보자원관리원 화재로 발생한 정부 서비스 장애로 인해 국민들께서 겪으신 불편에 대해 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 먼저, 화재와 장애 대응 상황에 대해 말씀드리겠습니다. 26일 금요일 저녁 8시15분경, 국가정보자원관리원의 무정전 전원 장치 배터리를 지하로 이전하기 위한 작업 중, 전원이 차단된 배터리 한 개에서 화재가 발생하였습니다. 이에 즉시, 소방서에 신고하고 작업 인력을 대피시켰으며, 종합상황실에 신고하여 장애 발생 상황을 신속히 전파하였습니다. 상황의 중대함을 고려하여 위기 경보 수준을 ‘경계’에서 ‘심각’으로, ‘위기상황대응본부’를 ‘중앙재난안전대책본부’로 격상하여 화재 상황과 장애 현황을 지속적으로 모니터링하고 대응하고 있습니다. 오늘 오전 6시30분경 배터리 화재는 진압되었으나 국가정보자원관리원 대전 본원 업무시스템 647개가 가동이 중단된 상황입니다. 이는 화재의 영향으로 항온항습기가 제대로 작동하지 않아 서버의 급격한 가열이 우려되었고, 정보 시스템을 안전하게 보전하기 위해 선제적으로 가동을 중단시킨 것입니다. 현재는 항온항습기를 우선 복구 중에 있으며, 이후에 서버를 재가동하여 복구 조치를 하고자 합니다. 우체국 금융과 우편 등 대국민 파급 효과가 큰 주요 정부 서비스 장애부터 신속히 복구하겠습니다. 장애 상황이 지속되는 관계로 국민들의 불편을 최소화하기 위하여 필요한 조치를 하였습니다. 1등급 정보 시스템에 장애가 발생한 경우, 서비스 연속성 계획에 의거하여, 수기 접수 처리 체계, 대체 사이트 안내 등 필요한 조치를 즉시 취할 수 있도록 해당 기관에 협조를 요청하였습니다. 또한, 민원 처리가 지연되어 국민들이 불이익을 받는 일이 없도록 시스템 정상화 이전에 도래하는 세금 납부, 서류 제출은 정상화 이후로 연장토록 유관기관에 안내하고 협조를 구하였습니다. 국민께서 정부서비스 장애 발생을 미처 알지 못하여 당황하시는 일이 없도록, 오늘 오전 8시 재난문자를 발송하여 국민신문고 등 주요 정부서비스 이용이 제한된다는 것과, 관공서 방문 전 서비스 가능 여부를 확인해 주실 것을 안내하였습니다. 이후에도 혹시나 불편을 겪고 계시는 국민의 사례를 취합하고 적극 대응하여, 국민 불편이 지속되지 않도록 필요한 사항을 적극 조치하겠습니다. 국민들께서는 다소 불편하시더라도 민원이나 서비스를 신청하실 경우 해당 기관의 안내에 따라 대체 사이트에 접속하시거나 오프라인 창구를 활용해주시길 부탁드립니다. 구체적인 정부 서비스 장애 상황과 대체 사이트는 네이버 공지를 통해서도 확인 가능함을 참고로 말씀드립니다. 다시 한번 이번 장애로 인해 국민의 기대에 미치지 못하고 큰 불편을 겪으신 데 대해서 거듭 죄송하다는 말씀을 드리고, 장애를 신속히 복구하고, 상황이 안정될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이후 복구 경과와 대응 계획도 빠른 시일 내에 상세히 말씀드리겠습니다. 감사합니다.
작성자 : BlackBot고정닉
