모든 엔지니어에게 세일즈 콜을 강제했더니 2주 만에 플랫폼이 완전히 재작성됨

(old.reddit.com)

한 스타트업은 엔지니어들이 직접 세일즈 콜에 참여하게 하면서 제품 개발 방식을 근본적으로 바꾸게 되었음
세일즈 콜 과정에서 고객들은 경쟁사 제품이 비기술 사용자에게 너무 복잡하다는 점, 모니터링이 작동한다는 확인 표시(녹색 체크) 를 원한다는 점, 그리고 “누군가 대신 해줄 수 없냐” 는 요구를 드러냈음
이를 통해 백엔드 중심의 팀은 사용자 관점을 이해하게 되었고, PM의 개입 없이도 새로운 아키텍처를 스스로 구상하기 시작했음
단 2주 만에 플랫폼을 60% 기능 축소, 진행 상황을 보여주는 프로그레스 바 추가, Slack 연동, 대행 워크플로우 기능을 구축했으며, 결과적으로 지원 티켓이 70% 감소했음
이 경험을 통해 얻은 교훈은, 사용자는 문제 해결만 원하지 우아한 코드에는 관심이 없으며, 기능은 코드량이 아니라 사용자 혼란이라는 비용을 발생시킨다는 점이었음

개발자도 기능 늘리는거에 관심없어...

사용자처럼 깔끔한 문제해결을 원하지

그냥 중간에 끼어있는 사람이 없어진 효과지 무슨 개발자가 쓸모없는 기능 만들었다는거 마냥

고정닉 0

전체 댓글 0개

등록순 최신순 답글순

본문 보기

타인의 권리를 침해하거나 명예를 훼손하는 댓글은 운영원칙 및 관련 법률에 제재를 받을 수 있습니다.
Shift+Enter 키를 동시에 누르면 줄바꿈이 됩니다.

갤러리 리스트
번호	제목	글쓴이	작성일	조회	추천
설문	현대물보다 사극에서 더 빛나는 남자 배우는?	운영자	25/09/08	-	-
AD	신학기 레벨업~!!	운영자	25/09/05	-	-
2887177	어셈블리어 강좌 추천좀	ㅇㅇ	09.06	72	0
2887167	나는 돈벌 자신이없음 이미 체력이없음	뒷통수한방(1.213)	09.06	63	0
2887166	님들 쳇gpt로만 소스뽑아서 프로그램만드는거어렵나여? [1]	프갤러(118.235)	09.06	73	0
2887165	AI 공부를 해보고 싶은데.. 어디서부터 시작해야할지 모르겠다..	프갤러(195.117)	09.06	46	0
2887157	자연인 승윤이 윤택이도 노인때묻어서 월천에 보너스도 몇백 버네 ㅋㅋㅋ	뒷통수한방(1.213)	09.06	42	0
2887153	‘임진왜란 주범’ 도요토미 동상, 日서 목 잘린 채 발견	발명도둑잡기(118.216)	09.06	60	0
2887152	[애니뉴스] 귀인환등초 21화와 신규 소식 알림	프갤러(121.172)	09.06	42	0
2887151	님들 쿠키이거 계속 바뀌는거 어찌못함?	프갤러(118.235)	09.06	43	0
2887148	폭염도 ㄴ ㅏ님을 막을 수 없당 By ㄴ ㅏ님☀+	♥냥덩삣삐♥	09.06	49	0
2887147	ㄴ ㅏ님 기분 ㄱㅆㅅㅌㅊ !!!!!!!!!	♥냥덩삣삐♥	09.06	50	0
2887146	나님 뛰뛰 신기록 갱신 !!!!!!!!!!!!	♥냥덩삣삐♥	09.06	43	0
2887145	버벌진트 #내가그걸모를까 챌린지 흥행 조짐	발명도둑잡기(118.216)	09.06	34	0
2887144	오늘의 홍보 기획 실마리: 잠옷, 파잠마 플래시몹 집회	발명도둑잡기(118.216)	09.06	35	0
2887143	날씨가 미쳐가지고 오락가락하니까 집 앞에만 나와도 느낌이 새롭네	프갤러(218.153)	09.06	45	0
2887140	카페 왔는데 [4]	아스카영원히사랑해	09.06	120	0
2887139	드라마 <퍼스트레이디> 한대서 생각나는 예전 글	발명도둑잡기(118.216)	09.06	77	0
2887138	컴퓨터가 체스, 바둑, 스타는 정복했는데 [3]	ㅋㅋ(211.224)	09.06	68	0
2887136	상해죄 벌금 50만원으로 취업 될게 안되기도 하나요??	ㅇㅇ(223.38)	09.06	45	0
2887132	긴급) 나님 한강뛰뛰 크루 회동	♥냥덩삣삐♥	09.06	81	0
2887131	[속보] 대도서관 사망설…본인 연락두절 [1]	발명도둑잡기(118.216)	09.06	104	0
2887129	메이드카페 가보니까 하루종일 발기가 멈추질 않더라고 [3]	메쿠이료	09.06	91	0
2887127	솔직히 승윤이 윤택이도 달에 천만원이상 버는데 [4]	뒷통수한방(1.213)	09.06	81	1
2887119	나랑 동거하는 여친 사진 찍어봤는데 어떠냐 [2]	메쿠이료	09.06	97	0
2887116	나님 끙야로 배 비우기 ㅇㅅㅇ	♥냥덩삣삐♥	09.06	54	0
2887111	근데 노인들 권력있고 돈많은자들끼리 카르텔형성하고 모여다니는거 [5]	뒷통수한방(1.213)	09.06	62	0
2887099	나님 소화되면 운덩이나 하구올깡	♥냥덩삣삐♥	09.06	63	0
2887098	신발깔창이 벗겨졌다 샌들	넥도리아(223.38)	09.06	52	0
2887091	자연인 승윤이 윤택이도 노인때묻어서 월천에 보너스도 몇백 버네 ㅋㅋㅋ	뒷통수한방(1.213)	09.06	32	0
2887090	한국인 300여명 체포, 민주노총 “미국의 횡포 규탄한다”	발명도둑잡기(118.216)	09.06	50	0
2887087	피궁해서 암것두 못하겠당	♥냥덩삣삐♥	09.06	53	0
2887084	의외로 경찰이 하는 일	발명도둑잡기(118.216)	09.06	60	0
2887081	러빨러의 러빰 행위는 중단된 것일까요?	나르시	09.06	37	0
2887080	아스카 강북 여행 중 [1]	아스카영원히사랑해	09.06	74	0
2887066	도메인에서 싱글톤인데, 데이터 레이어에서 저장을 위해 id가 필요한 상황	프갤러(180.226)	09.06	38	0
2887064	더불어민주당 최강욱 국민학살 망언 미국에도 퍼지다	♥냥덩삣삐♥	09.06	59	0
2887063	배민 반찬 구성이 써있는거랑 다르면 별점 1점사유 아니냐 ㅇㅅㅇ??	ㅇㅇ(223.38)	09.06	46	0
2887060	오늘도 평화로운 중고나라 현장	ㅇㅇㅇㅇ(115.144)	09.06	46	0
2887052	진보당, 당선된 국회의원 일 못하면 자르는 법 입법 [4]	발명도둑잡기(118.216)	09.06	59	0
2887046	친구가 안양으로 올라오는데 비와서 걱정중... [6]	넥도리아(220.74)	09.06	71	0
2887044	나님의 강점은	♥냥덩삣삐♥	09.06	52	0
2887043	[대한민국] 민주주이란? 그리고 미 - 현대차 한국인 체포 - [1]	프갤러(121.172)	09.06	59	0
2887042	자연인 승윤이 윤택이도 노인때묻어서 월천에 보너스도 몇백 버네 ㅋㅋㅋ	뒷통수한방(1.213)	09.06	45	0
2887041	다들 착각하는데 아직도 극초창기임	♥냥덩삣삐♥	09.06	70	0
2887040	주말은 푹 쉬자고~	프갤러(61.79)	09.06	47	0
2887039	ㄹㅇ 애널은 푹 쉬어야징	♥냥덩삣삐♥	09.06	86	0
2887038	가짜 518광주 유공자 명단공개 전수조사 필요성 [2]	♥냥덩삣삐♥	09.06	67	0
2887037	애플 이벤트 D - 4 ㅇㅅㅇ	헤르 미온느	09.06	54	0
2887036	태연 ㅇㅅㅇ	헤르 미온느	09.06	49	0
2887035	하루 한 번 헤르미온느 찬양	헤르 미온느	09.06	70	0
2887034	상위 0.6%	♥냥덩삣삐♥	09.06	75	0
뉴스	'마리와 별난 아빠들' 하승리-현우부터 박은혜-류진-황동주-공정환까지! 해피 바이러스 가득 대본 리딩 현장 大공개!	디시트렌드	09.10