혹시 실무에서 이런경우 본적있으실거 같아서 문의드립니다



얼마전 저희어머니께서 이름만 들어도 알만한 회사        
   
곡물성분의 마사지크림??필링제품??(저도 화장품종류를잘몰라서;;)을        

사용하고나서 목주변과 턱쪽이 벌겋게 닳아오르고 따끔거리더니 시간이 조금지나자        
   
화상을 입은것처럼 물집이 잡히고 많이 불편하셔서        
  
그다음날 저희 지방에서 좀 유명한 전문 피부과를 찾으셨습니다        
     
 거기서 화장품에있는 곡물성분이 열을 발생하여 화상을 입으셨다는 진단을 받으셨습니다        
      
 치료는 2주정도 꾸준히 받아야한다하고        
      
 그리고 의사선생님이 지금이 여름이고 그래서 상처부위쪽은 햇볕을 받으면        
       
 잘못하면 그쪽피부가 시커멓게 변해서 영구적으로 안돌아올수도 있다고 하셨다고 합니다        
      
 지금같이 이렇게 더운날에 얼굴을 꽁꽁 싸매고 나가야된다는 겁니다        
      
 저희어머니는 직장생활을 하십니다         
       
하루종일 사람을 많이 대하는 직업인데        
      
 이문제로 인해 화장도 못하고 나가시니 불편하시다고 합니다.        
   
 그래서 저희어머니께서 너무 화가나셔서         

화장품회사 고객센터로 전화를 거셔서 조금 따지셨더니        

거기 직원이 조금 불친절하게 어머니를 대했답니다        

우리는 치료비밖에 못드리니깐 알아서 하시라고        

그래서 저희어머니께서 그럼 소비자 보호원에 고발한다고 하니깐        

상관없으니깐 알아서 하시라고 그런식으로 말하더랍니다        

그래서저희어머니께서 너무 화가나셔서 제게 전화를 거셔서        

어떻게 방법이 없겠냐고 하시는데        

저도 방법을 확실하게 몰라서 문의드립니다.        

 
일단 요약을하면        

1. 어머니께서 유명한 화장품회사 제품을 사용하고       
 
   화상을 입으셨습니다       
 
2. 지방에서 유명한 피부과에가서 화장품성분에의해       
 
   화상을 입었다는 진단을 받았습니다       
 
3. 얼굴에 물집이 잡히고 따끔거린다고 하십니다       
 
4. 상처부위에 햇볕을 받았다간 그부위가 씨커멓게 변해서 영구적으로       
 
   안돌아올수도 있다고 합니다. 그래서 이 무더위에 얼굴을 꽁꽁싸매서       
 
   가리고 나가야합니다. 불편함       
 
5. 저희 어머니가 직장생활을 하십니다. 사람들을 대해야 하는데       
 
   화장을 못하고 나가서 많이 불편하다고 하십니다.       
 
6. 저희집은 시내에서 왕복 한시간 거리인 촌에 살고있습니다.       
 
   이번 사건으로인해 피부과 진료를 받으려면 왕복한시간을       
 
   왔다갔다해야하는 불편함과 시간적 손해와 물질적 손해(기름값)가       
 
   있습니다.        

       
 
이런 문제가 있는데 이런사건을 가지고        

물질적 시간적 정신적 손해배상을 할수있습니까??        

할수있다면 어떻게 준비해야하는 방법도        

가르켜주시면 감사하겠습니다        

일단 소송까진 안가더라도 화장품 회사에 전화해서        

그사람들이 겁을 먹을수 있게 하려고 합니다        

방법좀 가르켜 주십시오 ... ㅠ        

지금현재 진단서랑 어머니 상처부위 사진은 찍어놓았습니다       
 
더필요한 자료도 있으면말씀해주시면 감사하겠습니다.        

       
 
그리고 마지막으로 원래 이정도 사건에 합의금을 받는다면       
 
       
 
얼마정도가 최대치인가여?? 만약 합의하자고 그러면 최대치로       
 
       
 
불러버리게요 너무 화가나네요       
 
       
 
도움요청합니다        
 
       
 
메일로 보내주셔도 감사하겠습니다.       
 
       
 
chldbsghk1@naver.com