지난 7월 오랜 고심끝에 파격적인(?) 프로모션의 A3 2.0 TFSI를 구입하였습니다.
지인을 통해 A3의 가치를 알고 잇었기에 Golf MK6 TDI와 GTD사이에서 고민하던
저에게 프로모션 소식을 듣자마자 바로 구매를 결심했죠

전에도 글을 올렸습니다만,  구입한지 9일만에(600km정도) 변속기가 Lock이 되더군요..그것도 고속도로 위에서...
1단에서 변속이 안되고 RPM만 올라가는 증상이었습니다.
진단결과 미션에 메카트로닉스라는 부품 그것도 오일팬을 뜯어내서 교체 작업을 한다는 군요

파티클관리까지 하는 미션 조립공정인데 야외 가라지(바람이 통하는)에서
교체하는 등, 새차를 사고 이러한 작업들을 하는 것 자체가 마음에 안 와닿고해서
A/S 워런티 연장 등을 요고했고 참존/아우디 와 논쟁 중이었습니다 .

결국 어쩔 수 없이 교체작업을 받았습니다. 부품이 없다고 (재고도 안가지고 있을 만큼 흔하지 않은 고장이었나 생각듭니다)
4주 후에 수리된 차를 받았습니다.



하지만 2일 후에 또 똑같은 증상이 발생하더군요...
대체 챠량의 트러블을 어떻게 파악하고 A/S를  하는 것인지...

저는 지나번에 소보원에 차량 관련 분쟁조정 기준을 조회했기에
1달안데 동일증상 2회시 환불/교환이 가능하다는 것을 알고 바로 해당 차량을 입고 시키고
환불보다는 교환을 요청했습니다. 그만큼 A3의 성능과 가치를 소유하고 싶었기 때문이죠


하지만, 회사 내부결제,  담당자의 해외 출장, 본사로의 보고 등등을 통하여 두달여간을
시간을 허비한 결과

엊그제 차량은 교환해줄수 없으며 문제차량의 미션을 교환했으니 찾아가라는 통보를 받았습니다.



판매측인 참존에서는 정말 죄송하지만 아우디 코리아 담당자가 인정하지 않았다는 연락을 받았습니다.
참존측에서 무슨 죄가 있나 싶어 전화를 끊고 바로 소비자 보호원에 고발조치 하였습니다.

젠틀하게 나가면 손해만 본다는 대한민국 이란 말이 있는데
그동안 그렇지 않다고 믿으며 살아온 제 자신이 우숩게 느껴지네요...

아래에 이하늘씨, 과연 차량교환을 해 줄까요?
결과가 궁금해 지네요.

저는 의례 소비자 보호원 기준에 따라 교환이 가능할 줄 알았고
차량은 아우디에서 보관하고 있어 9월쯤 말료된 기존 차량에서 이어진 보험이
만료되었고 매번 다음주, 다음주 에 결정된다는 그들의 말에 보험 연장을 안했고
과태료가 부과되게 되었습니다.


너무나 억울하고, 분합니다.
자동차를 좋아해서 부모님의 반대도 무릅쓰고 구입하게 되었는데
이런식으로 문제가 생겼고 그동안 왜 젠틀하게만 대응했는지 화가 나기도 합니다.

이제부터 강하게 나가보려 합니다.
분한 마음에 조금 적었습니다만, 회원님들의 조언과 응원 부탁 드립니다.




아우디 좆까