비엠당의 위엄

Reno

2015.01.28 00:10:42

조회 262 추천 0 댓글 3

http://www.ppomppu.co.kr/zboard/view.php?id=motorbike&page=1&divpage=9&no=45806

위 출저

국내 모토라드에서 하는게 너무 맘에 안들어서.. 독일 본사/ceo/페이스북/서비스 담당자 에게 메일을 보냈습니다.

대략 내용은 나 한국에 있는 너네 소비자 김군 인데 내꺼 계기판 무상 교체 해준다 해놓고 부산 모토라드에서 계속 말 바꾸고 차일 피일 하더니 최초 발주 4개월 걸리는 3월 초에 계기판 바꿔 준단다.

렌트/마일리지 연장 없이 바이크 4개월 동안 못 타는데 이런 끔찍한 서비스가 너희들이 말하는 A/S 맞냐?

소중한 고객들을 위해 이런 문제점은 개선 되어야 한다.

나는 아직도 부산 모토라드에서 정확한 날짜를 전달 받지 못했다.

내 오도방구 정보: 차종(연식)/차대번호

답변을 기다리겠다.

기본적인 서비스로 고객을 실망 시키지 말아달라.

오늘 받은 메일 전문 입니다.

겁나게 길게 적어서 보냈는데 답장이 짧아서 맘에 안드는데..

일단 독일 모토라드 서비스 팀에서 먼저 확인 하고 답장이 왔습니다.

메일 줘서 캄사, 우리의 개선 사항에 대해서 말해줘서 고맙다.

한국 BMW 본사에 메일을 전달 했다.

최대한 빨리 너에게 연락이 갈 것 이다.

다른 분이 모토라드 CEO 한테 보냈더니 한방에 해결 해주더라 라는 얘기를 듣고 보냈는데

대표는 바쁜지 아직 메일을 확인 안했네요.

독일 서비스 팀: motorrad@bmw.de

독일 모토라드 안내팀: info.grouparchiv@bmwgroup.com

모토라드 CEO: Hendrik.vonKuenheim@bmw-motorrad.com

연락처 입니다.

모토라드 안내팀에서 먼저 확인 하고 서비스 팀에 말해줘서 저한테 답변 준 거 같네요.

(서비스팀은 아직 메일 수신 확인이 안뜸)

일단, 지속 적인 사항 올리겠습니다.

혹시나 모토라드 때문에 분통 터지는 경우 있으시면 해당 연락처로 직통 날리시는게 가장 좋을 것 같아요.

이런 클레임이 많이 들어 갈 수록 본사에서 한국 모토라드에 개선 사항을 권고 할 것 같습니다.

비엠빠는 얘들을 말릴 생각은 없지만

전자제어 모듈 한번 빠가나보고

님 이거 재고없음 독일에서 받아야됨 ㅇㅇ

얼마나 걸림?

음 한 3개월?

미쳤냐?

하악하악

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